A gente quer que você fique feliz com a sua Okamy. Mas se o tamanho não ficou legal, você mudou de ideia ou aconteceu algum problema com a peça, sem complicação: chama a gente que vamos te ajudar.
Caso queira trocar o tamanho ou escolher outro produto, entre em contato com a gente informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para realizar a troca.
Para que a troca seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, mantendo suas características originais.
A troca também está sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho ou produto desejado.
Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com a gente dentro desse prazo e enviaremos as instruções para devolução.
Após recebermos o produto e verificarmos as condições da peça, o valor será devolvido utilizando o meio de pagamento correspondente à compra, observados os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Se você identificar algum defeito no produto, entre em contato com a gente e envie fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Vamos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
Problemas decorrentes de mau uso, lavagem em desacordo com as instruções de conservação ou danos provocados após o recebimento não são considerados defeitos de fabricação.
Aí a gente realmente vacilou.
Se você recebeu um tamanho, modelo ou produto diferente do que consta no seu pedido, entre em contato com a gente assim que perceber o problema.
Nós vamos orientar a devolução e corrigir o pedido sem nenhum custo para você.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: 51 99265-1278
Informe o número do pedido e explique brevemente o que aconteceu.
Nossa equipe vai retornar com as instruções para resolver o caso.
Não envie nenhum produto de volta antes de entrar em contato conosco.
Precisamos primeiro identificar o pedido e fornecer as orientações corretas para a devolução.
Okamy
A gente espera que você ame sua camiseta.
Mas, se alguma coisa não sair como deveria, a gente resolve.
